Service Job Datenbank

 

Diese Datenbank dient zum Verwalten der Service Aufträge.
Erstellung eines Reparatur-, Wartung- oder Installation Auftrags.
Festhalten von Daten und Informationen, die der Hotline Benutzer vom Kunden erhalten hat.
Diese Informationen sind für die Jobplanung und den Service Ingenieur wichtig.



Click into the picture to Zoom it

 

Aufzählung Daten des Kunden Wartung oder Reparatur
Aufzählung Art der Arbeit (Billable, Installation, Warranty)
Aufzählung Erstellung des Auftrags durch wen und wann
Aufzählung Fehlerbeschreibung festhalten
Aufzählung Notwendige Teile vermerken
Aufzählung Responsezeit bei Wartungsverträgen beachten
Aufzählung IQ, OQ, PQ
Aufzählung Wunschtermin für Besuch, Woche oder festes Datum
Aufzählung Bevorzugter Techniker
Aufzählung Call Log Nr.